最近维修案例分享

威能5-3进口标准型，已过保，客户致电400官方客服，上门检查需要换水泵组件，报价2700。然后客户觉得价格太高联系到我，问我能否处理。根据

威能5-3进口标准型，已过保，客户致电400官方客服，上门检查需要换水泵组件，报价2700。然后客户觉得价格太高联系到我，问我能否处理。根据客户反馈壁挂炉频繁报F20 F22 故障，按照故障代码表判断确定是壁挂炉超温。考虑到夏天并未使用采暖，而且威能进口机标配压差旁通。大差不离就是水泵或者温度探头问题。

上门后大致检查了一下，锅炉水压正常，水电气正常。随后拆开面板，打开热水，水泵运转，排除泵卡死的问题。大概试了热水3分钟。锅炉一直正常工作。但是机器水泵位置泵头特别烫手，而且有唧唧唧唧的很微弱的声音。大概热水试了5分钟后，炉子又报f20故障代码。这个时候我大概判断就是水泵原因了。看来威能售后说的没有问题，确实是水泵坏了。

换一个水泵问了一下本地做配件的朋友，大概一套组件需要1400。（威能售后收2700确实黑了一点）那么如何给客户节约成本，那就换水泵转子吧。

随后又联系了卖配件的朋友。水泵转子单拿400搞定，而且他说威能5-3 5-5 用威乐水泵的炉子泵非常容易坏。

判断出问题后。就和客户说了一下，确实是水泵的问题。费用的话400➕200上门费，总共600，可以把问题搞定。客户当然爽快的答应了。

随后开车去拿配件，到后在他的仓库拿配件的时候看到了n个旧威能水泵转子…

看来这个不是个例是个通病啊。

拿到水泵转子后换上以后，打开采暖，打开热水。前后共试了10分钟。故障排除，水泵温热不烫手。（因为板换锅炉热水也通过水泵）

客户也非常感谢我，花了售后不到零头的钱解决问题。