倒炉10
古人云 人心似铁 官法如炉芷兰在员工档案中翻出来曹霖、沙小欣、田虹以及居辉的袋子，顺序的压在那一摞档案袋的最下面。首先打开曹
古人云 人心似铁 官法如炉
芷兰在员工档案中翻出来曹霖、沙小欣、田虹以及居辉的袋子，顺序的压在那一摞档案袋的最下面。首先打开曹霖的，2006年入司，信息技术岗一直待到今天，身份证号码开头居然不是433101开头的，是340123，身份证的住址是在吉首市，已婚，妻子是幼儿园的老师。
笃笃笃的传来敲门的声音，马宣仪应声道：“请进。”
“我是负责信息技术的曹霖，兰总找我？”曹霖夹着个笔记本进来，手落在门把手上，准备带关门，又停顿一下，门就虚掩着；看似不经心的把手扶在笔记本上，两手一起拿着，准备落座在长条沙发上，芷兰出声：“小曹，坐近点。”示意让他坐在自己左手的对面。
“小曹啊，说说你的情况吧。”
曹霖坐直了身体，缓缓道：“领导：我是2006年进的营业部，之前营业部只是一个国债服务部，按照要求是不能直接接受客户委托交易，但可以显示行情，所有的委托要通过总部转。后来规范成营业部以后，总部基于成本的考虑，没有在吉首做机房建设，我们的交易通过专线或者互联网，所以，在吉首这里虽然也叫信息技术部，由于没有机房，委托交易、清算都是总部大集中的，我这里除了维护大家的设备，保证网络畅通以外，没有什么特别高的技术要求。这几年间，吉首这边在技术上也没出现啥影响客户交易的事情，毕竟现在交易可以选择的途径很多了，手机APP，PC的客户端。”
芷兰和善的问：“听口音不是湖南人啊？”
曹霖没有像之前那样，双手扶着笔记本，但上半身依旧僵直的端坐着。答道：“兰总厉害，我的确不是湖南人，是安徽的，大学考得不好，刚过2本线，家里人没什么文化，高考填志愿学校对我们成绩一般的指导也不尽心，只是知道湖南大学好，就进了湖南大学的三本学院树达学院。学校里认识了现在的老婆，是吉首人，毕业就跟她过来了。”
芷兰笑道：“因为爱情啊！”
曹霖欠了欠身子，挪动一下屁股，说：“也是没有办法，家里的条件不好，安徽虽然是平原，家在肥西的城郊结合部，地本来就没多少，商业开发也没有。我要回去的话，就一三本学历，工作不好找。我有个姐姐嫁在本地了，可以照顾父母。”
说到父母，曹霖的声音有点变了。曹霖个子还是蛮高的，有180CM，虽然也快30了，但也还是白白净净的，国字脸，五官很整齐，不算大帅哥，也看得顺眼的那种，就一副整齐洁白的牙齿，是整个脸上最让人有印象的，身形同样也标致，不像湘西地区人的黑瘦。到底受过高等教育的，讲话比较逻辑，没有什么废话。
芷兰接着说：“说说营业部吧。”
曹霖疑惑道：“兰总，刚才信息技术情况已经汇报过了。”
芷兰依旧眼睛看着曹霖，没有用缓和的语气继续说：“嗯，你来这里也三年多了，中间经历了国债服务部到营业部正式挂牌的过程，说说这个营业部的变化。”
曹霖迟疑了一下，坐正上身说：“兰总，我是一个信息技术人员，更多的谈不出什么。营业部能正式挂牌，又设立在这么繁华的地段，当然是为营业部开展业务提供了很多的便利。”曹霖不语，看着芷兰，似乎是想结束谈话；也似乎在试探芷兰，期待下一个问题，来判断芷兰想听什么样的答案。
芷兰迎着曹霖目光，坚定的，不带疑问的对视，目光给出的信息是——讲下去。
片刻，曹霖低下头，眼睛看着笔记本，缓缓的说到：“但是，营业部正式挂牌以后，业绩增长不如预期，还出现了下滑。我个人觉得，行情不好是一个原因，整个吉首地区在省内的交易占比就一直不高啊。还有就是，吉首市又开了4家证券营业部，大家都在拼佣金，我们的利润空间就越来越薄。就是现在的营业部，不但市占率下降，利润率就比市占率降得更厉害。”
芷兰这个时候看见彭剑三在门口晃了一下，没进来，就离开了。
“那么内在原因呢？”这次，芷兰没有给曹霖思考的空挡，直接发问。
“内在，在营业部挂牌以后，大家经过了短暂的雀跃，觉得达到了可以达到的最高目标，松懈了。”曹霖坦然的看着芷兰，似乎说出了之前一直在能说还是不能说之间的纠结，反而有的一种轻松。
芷兰接着就问：“怎么讲？”
曹霖头歪了一下，嘴角微笑，声音透着轻松。“兰总，营业部的业务数据一直到每个人的业绩，我相信你都已经掌握了，数据能说明一切。”
芷兰莞尔一笑，心中暗自点赞。“嗯，说说营业部谁的业务最行？”
曹霖很快的接上一句：“那当然是居总，还有交易经理沙小欣也有很多客户。”
芷兰感觉曹霖对信息技术本职工作并不热衷，对营业部管理行为倒是很有兴趣。接着问：“平常营业部的管理怎么样？会经常召开集中的会议，宣讲交易规则和营销政策之类吗？”
曹霖晃动上身道：“凭良心讲，居总在管理上还是抓的，每次总部的考核目标，回来让我们一起分析、分解，给客户经理、经纪人的任务分配，包括给他们的支持；居总很舍得干，有的时候，会一个个的面谈。我是营业部的老人，业务数据的统计居总会让我做，所以有的时候也会拉着我一起聊，从数据的维度给员工分析做得好的和应该更努力的地方，给他们分析考核数据，让他们完成考核任务，毕竟员工和营业部在考核方面是相辅相成的，员工完成考核了，营业部也就完成了。”
曹霖整个身体已经松弛下来，讲话的时候带上了手势，讲得尽兴的时候会用笔笃着本子。
“客户经理和经纪人的任务是怎么下的？”芷兰接着问。
“客户经理和经纪人的任务当然不一样，客户经理除了要开户、要资产、要交易以外，还会和他们强调客户服务，来增加客户粘性。而经纪人就简单很多，就是要开户、要资产，只要有了这两样，鼓励客户交易经纪人是自己有动力的，毕竟没有交易就没有提成。”曹霖说的同时，用笔在笔记本上空画了一张表，客户经理在上半部分，经纪人在下半部分，这种要素往右边一字排开。
芷兰丝毫没有停顿的问：“你对营业部还是蛮熟悉的啊。经纪人也熟！李志强和郭立新说说。”芷兰抬头，直视曹霖。
“李志强和郭立新？”曹霖语气中明显的迟疑，曹霖的视线转向地面，片刻，抬起头来，在眼珠闪动一下后，答道：“我们没见过这两个人。”
“好，谢谢你，小曹，我们先聊到这里。你把营业部的网络分布图能不能打印一份出来。”
“好的，兰总，您有需要再叫我。”曹霖转身就出门了。
“故事纯属虚构 如有雷同 纯属巧合”
