欧洲站即热式热水器被亚马逊下架，提供能效标签还是符合性声明？

2023-06-13 23:00:20

亚马逊欧洲站，又收到小伙伴的申诉请求，一款热水器突然就被亚马逊下架，霹雳吧啦一封邮件，又是召回。。。尊敬的销售伙伴：您好！关于您咨

亚马逊欧洲站，又收到小伙伴的申诉请求，一款热水器突然就被亚马逊下架，霹雳吧啦一封邮件，又是召回。。。
尊敬的销售伙伴：您好！

关于您咨询的商品不可售问题，为您解答如下：

我们的记录显示您的商品已被召回。移除原因："DE Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg "要求移除产品经抽检发现不符合（EU）812/2013号法规。产品存在以下缺陷：产品不符合能耗标识要求。

请尝试为剩余库存创建移除订单。在考虑恢复召回的 ASIN 的请求之前，必须完成该操作。

如果想要恢复销售，请在库存移除后，提供以下资料申诉：

1.必须出具技术合规性和安全性的测试报告。

2. 公共或私人市场撤销/召回,且制造商的通知在制造商网站上包含召回的官方链接,且符合以下标准：
1）必须来自制造商并列示于制造商的信头上
2）必须简要说明召回原因
3）必须明确指出请求恢复的 ASIN
4）必须澄清当前/新到库存如何不受召回影响，并符合所有监管标准。
5）必须以不可编辑的格式提交，如PDF格式

3. 合格声明,由欧盟的制造商签发;如果商品制造商不是欧盟,则由欧盟的进口商签发。
商品和包装各个面的图片,显示以下信息：

基于欧盟的制造商或进口商的地址。
CE 标志。
品牌和款式编号。

发送给卖家的商品安全问卷的回答。
商品信息，包括品牌名称、款式编号、制造商名称和地址。
目标用户的年龄组。
品牌存在时间的近似值。
商品型号存在时间的近似值。

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结合邮件分析，资料准备如下：
1. CE和能效ErP报告（可以把产品图发给检测机构确认自己的产品要做的报告）
2. 针对安全问题做出的一份回应说明，说明原因及后续如何避免被召回，及纠正措施。
3. 符合性声明（制造商或欧盟负责人出示）
4.产品包装六面图（体现产品信息，认证标识，欧代或英代信息，安全信息，能效标签）
5.商品安全调查问卷（根据邮件里提到的整理成QA方式）