这个冬天有点冷，惠天道歉，附惠天18个锅炉房具体位置图

沈阳的这个冬天有点冷，一度达到零下27度，再加之前一段疫情，沈阳人更多的时候要待在家里，需要一个温暖的家。

这几天沈阳热度最火的词，已经从“尹老太”变成了“惠天”。

1.事情原委

仅1月1日-7日，供热诉求量达到4027件

其中惠天热电公司1771件

占全市诉求量的44%

其中原因，有沈海热电厂搬迁带来的空窗期，也有惠天热网年久失修，不管什么原因，这么冷的天让老百姓挨冻是说不过去的，听说态度还不咋好，更寒了人心。

看来以后买房子，还得不仅要看学区，还要看哪个热力公司供暖，得打听一下以往的供热质量。

2.惠天道歉并作出保证

（1）尽最大努力提高供热量

租用沈海电厂210兆瓦电调峰锅炉，弥补沈海热网热量缺口；各调峰热源、各区域热源厂全部满负荷运行，同时调配高卡值优质煤炭，保证锅炉出力，提高自有热源供热量；做好源网的平衡调节，提高供热运行参数，用最短的时间保证用户室温达标。“新热源明早8点启动，预订上午9：30沈海热电供热的区域将全部达标。”

（2）加强设备、管网巡检

对设备、管网进行地毯式隐患排查，发现问题及时处理，尤其对热源的关键部位进行重点巡查和维护，确保设备安全高效运转。加强抢修队伍力量，尽最大努力减少抢修对供热运行的影响，避免大面积停热事件发生，保证系统稳定运行。

（3）增强服务意识，畅通诉求渠道

进一步加强对客服维修人员的培训教育和管理，严格窗口服务纪律，保证客服电话24小时畅通。抽调精干力量在做好防疫工作的前提下，进驻所站、社区帮助生产一线做好用户接待工作，确保用户诉求及时受理、妥善处置。对把山、把顶的低温用户，实行点对点服务，确保用户室温达标。

希望惠天能履行承诺，知错能改还是好同志，一把好牌也得好好打，供热行业多好的一个行业，且赚且珍惜。

3.一张惠天18个锅炉房的落位图

找热力公司的朋友要了点资料，做了张惠天的落位图，一看基本都在二环老区内，3个在二三环之间，一个在四环外。

惠天作为沈阳第一热力公司，应该拿出做老大的担当，做出表率作用，老区的老百姓一辈子都住在这里，可以说是多年的老顾客了，对待老顾客应该拿出120%的诚意，暖了人心，才是做企业的正道。

老百姓的温饱问题不容商量，家就应该是个温暖的地方，无论是屋内的温度还是心里的温度。

如果你也有购房问题，欢迎私聊奇点交流。我会选择优质问题，写文章公开作答。